=ㅅ=...

안됩니다.

안된다고요.

지금 다시 연결됬네요.. =ㅅ=....
껌뻑이다 다 전멸입니다.

동축 케이블 쪽 신호가 문제인 것 같습니다만. 벌써 이걸로 몇번을 불렀는지 쩝...

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기사 콜만 벌써 두번째입니다.
오늘 아침에 인터넷 연결이 안되는 거 확인하고 고객센터에 다시 전화했습니다.

오늘은 1시간 동안 작업을 하셨군요.
// 전 그동안 독서실도 못가고 =ㅅ=...

제가 쓰는게 케이블 인터넷인지라 집에 있는동축 케이블 분배기 바꾸고, 옥상에서 안테나 수리하고, 모뎀까지 교체를 했습니다. (기사 오기 직전에 인터넷이 연결되서, 확인을 해보니 속도가 약 500kbps를 기록했습니다. 그걸 말했더니 기사 아저씨가 다 엎어버리더군요. 옥상에서 30분 동안 안테나 만지고.. 쩝...)
<참고>
2009/05/23 - [*일상생활/#끄적 끄적 + 잡다한 것] - 광랜급 인터넷이 56kbps 모뎀이 된 상황
// 인터넷에 간신히 접속이 가능했습니다. 답이 없죠. 에휴...


이 케이블 인터넷 업체에 대해서 그다지 신뢰를 안하고 살고있습니다.
전화로 따져서 해지를 할 수는 있지만, 이 회사가 너무 막장인지라 절차가 복잡합니다. 빙빙돌리더군요. 일단 같은 이유로 수리를 몇 번 이상 받아야하고 그 후에 관리자와 상의를 통해서 합의하에 해지가 가능합니다. 즉, 하지말라라는 이말이죠.

// "이걸 1조에 사겠다면 팔겠어"라는 말과 별반 차이가 없어보입니다.

소비자 보호원에 전화를 하는 방법도 있지만, 일단 증거가 불충분함으로 좀 더 기다려봐야겠습니다. 이 새로 바꾼 모뎀도 같은 증세로 인터넷이 연결 안되면 바로 전화해서 끊을 계획입니다. 매일마다 핑 캡쳐하고, 속도 측정하고 (기록을 다 저장했습니다만...) 있습니다.

뭐 1년 후에 계약이 만료되고, 전 좀있으면 고2가 되서 인터넷 쓸일도 거의 없겠지만, 그런 회사에 돈을 넣어준다는 것 자체가 싫은 접니다.

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2Mbps가 숫자 맞죠?

결론은 뭡니까?



정말 저희집 광랜급 인터넷 쓰고 있는 거 맞죠?
인터넷이 자주 연결이 끊기는게 끝이아니였군요. 오늘 아침에도 인터넷 연결이 안되서 고객센터에 전화했는데, 이러면 곤란하죠. (전화한 뒤 바로 인터넷이 연결됬다고 난처해했는데, 오히려 좋은 기회가 되버렸습니다.) 저 속도로 인터넷을 쓰라는 건 참 곤란할꺼에요? 안그렀습니까?

일주일동안 인터넷에 제대로 접속도 못하고 이런 식으로 가면 곤란하죠. 넷북에서 옆집 AP로 간신히 인터넷 쓰는 그 느낌아십니까? RSS 피드들도 읽지도 못하고, 블로깅도 제대로 못했습니다.


// 56kbps 모뎀보다 10배 빠르군요.(응?)
// 업로드가 다운로드보다 빠른 경우가 있을 줄이야 꺼이꺼이...
// 진짜 사람 짜증나게합니다. 막장 회사에 막장 서비스...

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전화로 항의를 하니 바로 달려오더군요.

// 지금 다시 인터넷이 풀 가동되서 블로깅을 할 수 있었습니다.

"일단 모뎀 상태를 말해주세요." 라는 상담원의 말이 떨어지자마자, "4일 동안 핑 500ms 정도 뜨는데요." 라고 대답을 해줬고, 바로 당직기사가 왔습니다. (저번에는  몇 일 동안 질질끌더니만... 에휴...)

일단 기사 아저씨가 컴퓨터를 확인해보고 결론을 "신호의 세기가 약해졌기 때문에 인터넷이 잘 안되는 것"이라고 냈습니다. 근데, 문제는 분배기를 빼고, 공유기를 뺐다는 것입니다.

저희집 인터넷은 광랜급(광랜도 아니고 광랜급) 이라고 광고는 하고 있지만 모뎀을 쓰는 인터넷입니다. 케이블 회사에서 주는 인터넷이라서, 회선도 동축케이블을 공유해서 쓰는 실정입니다. 고로 저는 제 방까지 동축케이블이 이어져 오고, 더불어 제 모니터가 TV기능을 지원하기에 TV를 모니터로 보고 있습니다. 그러기 위해서는 동축케이블을 분배해주는 분배기가 있어야하는데요. 그걸 떼어버린다는 건 저에게 있어서 문화 생활을 그만두라는 것입니다.

// TV에서 하는 다큐도 못보고, 애니도 못봅니다. 꺼이꺼이...

거기에다 말에 약간 모순이 있었습니다. 앞에서도 말했듯이 기사 아저씨가 분배기를 쓰지말라고 했는데, 저희 집에서는 분배기를 꼭 써야합니다. 거실에 있는 케이블 TV 세톱박스에 연결되는 동축 케이블과 제 방 모뎀으로 연결되는 동축 케이블을 나누기 위해서는 분배기가 어쩔수 없이 필요합니다. 뭐 분배기를 2중으로 쓰면 신호가 더 약해지지만 그다지 신경 쓸 정도는 아니라고 봅니다. 그리고 분배기를 쓴다고 해서 인터넷 속도가 그리 나빠지는 것도 아닙니다. (기사 아저씨가 간 뒤에 분배기 연결하고 측정해보니 분배기 뺐을 때 보다 10Mbps만 느려졌을 뿐입니다. 정말로 그 뿐입니다.)

거기에다 공유기를 쓰지 말라고 하시더군요. 아니 애꿎은 공유기는 왜 공격하시는 지는 모르겠지만, 공유기가 너무 후져서 속도가 10Mbps로 나오는 것도 아니고, 3~40Mbps로 하향되고 있을 뿐입니다. 일단 모뎀 자체가 신호를 못잡았다는 건 네트워크쪽에 거의 문외한인 저도 알고 있는 바입니다. 4일 동안 모든 상태등이 점멸을 반복했고, 지속적으로 인터넷이 접속이 됬다 안됬다를 반복했습니다. 전 넷북을 써야하기 때문에 공유기는 필수적으로 써야합니다.

그리고 KT 쪽 FTTH를 예전에 썼는데, 그 때에도 공유기를 거쳐서 쓰면 약 1~20Mbps의 전송 속도 손실만 있었습니다. 결국 이 공유기도 문제가 없다는 것입니다. 즉, 모뎀에 뭔가 문제가 있다는 것이죠. (4년 동안 공유기 써오면서 문제라고는 없었습니다.)

공유기에 핑 때려봤습니다. 이걸로 공유기에는 문제가 없다는 게 증명이 되는 건 아니지만, 일단 공유기와 컴퓨터 연결 자체의 문제는 없다는 것을 증명합니다. 모뎀과 공유기 사이의 병목현상이 있어서 전송속도가 줄어드는 건 이해를 합니다만, 예전에도 말했듯이 아예 인터넷이 안되는 경우는 처음입니다. 공유기를 거쳐서 모뎀까지 연결된다고 핑이 500까지 올라간다는 소리는 처음 들어봅니다.

// 추가로 인터넷에 공유기 연결하고 쓴지 3개월이 넘었습니다.

이게 문제가 있다고 할 수 있을까? // 참고로 이건 가상 IP 입니다.



거의 5일 동안 인터넷이 접속이 안됬던 이유도 대략 찾아낸 것 같습니다. 인터넷 좀 뒤져보니 몇 일 동안 저희집 인터넷 서비스가 막장이었다는 걸 확인 할 수 있었습니다. 보통 80Mbps로 유지되어야 할 인터넷이 갑자기 25Mbps로 떨어진 걸 확인 할 수 있었습니다.

광랜에서 25.17이 숫자냐? 40까지는 이해를 한다만... // 참고로 전 서초구에 살고 있습니다.

이미지 FROM http://speed.nia.or.kr/weather/weather_01.asp 2009/5/21 현재의 캡쳐입니다.

지금, 분배기와 공유기를 연결했음에도 불구하고 인터넷은 잘 돌아가고 있습니다.
그게 미스터리죠. 몇 일 후에 또 인터넷이 안되서 전화를 걸 일이 생길 거라는 건 불보듯 뻔한 것 같습니다. 기사아저씨가 말한대로라면 분배기와 공유기 때문에 인터넷이 안됩니다. 하지만, 현재 연결을 하여서 잘만 쓰고 있습니다. (기사 아저씨가 간 뒤에 슬쩍 껴봤더니 잘만 되는군요. =ㅅ=)

전 동축케이블을 인터넷 선으로 쓴다는 것 자체가 싫었습니다. 인터넷 속도는 전화선보다는 괜찮지만, 예전에 FTTH를 접해본 저로써는 그다지 마음에 안드는 건 뻔한일입니다. 직접 LAN 선이 집안으로 들어오는 FTTH와 TV와 같이 쓰는 동축케이블 중 어떤 걸 선택하시겠습니까? (같은 가격이라면요.)

결국 신호의 세기가 약해진건 자체 서비스의 문제입니다. 가끔가다 이러는 건 이해를 하겠지만, 연속으로 4일 동안 계속 이랬다는 건 진짜 답이 없는 거죠. 특히, 분배기나 공유기의 문제가 아닌 모뎀 자체에서 신호를 못 잡는 거라는게 확실해 지고 있습니다. 더불어서, 기사 아저씨가 왔을 때, 분배기를 뽑고 난 뒤에도 인터넷이 연결이 안됬습니다. 공유기를 처리(?) 하고 난 뒤부터 갑자기 인터넷이 되더군요. 쩝..

// 뭔가 미심쩍습니다.
// 전화로 확인까지 받아놓았습니다. 같은 경우로 여러번 수리를 받을 경우 상의를 통해 정약을 끊을 수 있다고 말이죠.
// 전 바로 끊고 싶었으나 좀 기다려야 할 것 같습니다. 일단 다운로드 속도는 그럭저럭 쓸만하니 버틸 수는 있죠.

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학원에 둘러쌓여서 사는 저에게는 인터넷 속도 갖고 항의를 할 시간이 그다지 없습니다.
오늘 간신히 시간이 남았지만, 여러가지 일로 고객 센터
뭐.. 갑자기 인터넷이 정지해 버렸습니다. 이 현상이 벌써 5일 째입니다. 최소 30분, 최장 7~8 시간동안 이런 현상이 반복되고 있습니다. 처음에는 모뎀이 열을 받으면 자동으로 꺼지는 줄 알았는데, 그게 아닌 것 같습니다. 회선 쪽에 문제가 있는 걸로 결론이 나고 있습니다.

일단 약 5일동안 비슷한 증세가 반복된 걸 보아서는 이제 슬슬 항의할 때가 온 것 같습니다.
뭐 원래 인터넷을 그다지 않쓰니까 상관은 없는데(라고 하면서 타이베리안 썬 미션하고 스커미시나 줄창해대고 있고...)
이 XX 케이블에 대해서 않좋은 감정을 갖고 있어서 최대한 빨리 바꾸려고 합니다.
// 인터넷에 별의별 사례들이 있더군요. 케이블을 HD로 바꿨는데 화질 나빠서 기사 불렀더니 "원래 이래요" 라는 말 툭 내뱉고 그냥 가버렸다던지(생돈 날린거죠 뭐...), 인터넷이 안 좋다느니...

인터넷에서 검색을 해보니 XX 케이블에서 직접 월 10500원에 인터넷을 쓸 수 있다는데, 저희집은 같은 서비스 +  케이블 TV를 이용함에도 불구하고 약 4만원을 냅니다. (케이블 TV 포함한 가격을 따져도 4만원은 심했다.) 돈 받아먹는 회사죠.

저번에 전화를 해서 항의를 하고 끊겠다고 하니 위약금 20만원을 요구해서 아무런 조치도 못 취하고 있고, 수수 방관 중입니다. 위약금이 10만원 초반이면 땜빵해줄 업체들이 있는데 20만원이면... 답이 없습니다.

<참고 글>
2009/05/16 - [*일상생활/#끄적 끄적 + 잡다한 것] - 드디어 인터넷을 바꿀때가 됬나봅니다.
2009/03/31 - [*일상생활/#끄적 끄적 + 잡다한 것] - 지금 인터넷 간신히 접속 중
2009/03/31 - [*일상생활/#끄적 끄적 + 잡다한 것] - 우리집 인터넷 적절히 사람 미치게 합니다.
2008/11/29 - [*일상생활] - 인터넷, 모뎀하나로 속도 20배 빨라지다.
2008/11/18 - [*일상생활] - 인터넷 속도가 충격과 공포임...
2007/05/09 - [*일상생활] - 인터넷 속도 느려지다.


처음에는  10Mbps 급 인터넷을 쓰기에 인터넷 속도가 느리거나 접속이 잘 안되는 줄 알았는데, 100Mbps라고 광고를 하는 광랜 급으로 바꾸고 나서도 비슷한 상황이 반복되는 중입니다.  바꾼지 6개월 되니까 다시 이런 상황입니다. 아주 가끔가다 그러는건 이해를 하겠는데 지금상황은 도저히 용납이 안됩니다. 저번주 일요일까지만 해도 1~2일이면 다시 정상으로 돌아올 줄 알았던 상황이 지금까지 계속된다는 건... (-ㅅ-)

원래 모뎀에 나와있는 상태라면 3개의 DB 라인에 모두 연결이 되어 있어야 하는데, 지금 1개만 연결 된 걸로 나와있습니다.

// 매일마다 핑을 기록중입니다. 내일이 결전의 날이 될 것 같습니다.

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죽일 놈의 인터넷...

이제는 이렇게까지 되는군요.
비 좀 내렸다고 이러는 건지 뭔지는 모르겠지만, 인터넷 속도가 56kbps 모뎀급으로 나오더군요. 잠시동안의 현상인 것 같아 내부려 두었지만 같은 현상이 너무나도 오래 지속되었습니다. 짜증나는 마음과 함께, 인터넷 속도 측정 사이트에 가봤는데 거기조차 접속이 안됬습니다.

결국 CMD에서 Ping을 하나하나 다 때려보았습니다. 근데 답이 없군요. 반응속도가 200대에서 최대 600까지 가주십니다. 거기에다, 핑이 LOSS까지 됩니다. 이럴 줄은 몰랐습니다. 그려...
// 간단하게 말하자면, LOSS는 PING을 때려도 Reply가 안 온다는 겁니다. 즉, 인터넷 쓰지 말라는 뜻입니다.


<증거 사진 첨부 입니다.>

// 한장더 있지만, 네이버는 Ping 자체를 안받는 것 같습니다. 일단 네이버에 핑 때린 사진은 안올립니다.

허구한날 광랜급 인터넷이라고 광고를 하던 이 XX케이블, 요번에는 3년 정약 상품으로 월 1만 6천 정도로 싸게 파는 상품을 내놓았습니다. 반면에 저희집은 광랜급이 약 2~3만원 정도 합니다. 뭔가 이상하죠?

고객들 정약 다 잡아놓고, 위약금으로 벌어먹는 그런 놈들입니다. 위약금이 몇 십 만원 대라서, 다른 인터넷 회사로 바꾸기에는 뭐했는데 (위약금이 너무 쎄서, 현금으로 땜빵해준다는 곳을 찾기가 어려웠습니다.) 명분이 생겼네요. 진짜 감사합니다. 분명히 약정에는 최저 속도 보장이 있는 것으로 알고 있습니다. (뭐 인터넷 홈페이지에는 약정 따윈 없지만) 그거 갖고 해지 할 수 있게 됬네요.

귀찮아서 그리고, 또 불이익을 받을 것 같아서 대충대충 넘어왔는데 정말 감사합니다. XX 케이블!
// 참고로, 케이블 방송도 바꾸려던 참이였습니다. 후후... (이제 케이티로 넘어갑니다!)

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=ㅅ=...
할말이 없습니다.
인터넷 업체 하나 잘못 골라서 이런 꼴 당한다는게....

모뎀이 열을 받으면, (컴퓨터 2시간 이상 이용시) 갑자기 인터넷 연결들이 끊겨버립니다.
그리고는, DB 연결 포트가 모두 꺼져버립니다.

전원을 끄고 다시 켜도, 몇 분후면 다시 그런 증상을 보입니다. 결국, 몇 십분동안 모뎀이 정상으로 되돌아 올 때까지 식히고 있죠. =ㅅ=.. 모뎀과 연결해서 쓰는 넷기어 유선 공유기는 계속 켜 놓아도 아무런 문제가 없는 것과는 상반됩니다. 진짜 FTTH를 쓰고 싶은 마음입니다. 모뎀으로부터 자유로워 지고 싶습니다. ㅠ

인터넷 정약 끊어놓았기에, 한 2년은 더 참아야 할 것 같습니다. ㅠ

// 아 왜이리 오타가 많지 ㄷㄷ...

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ㅏㄴ우리집 인터넷은 "왈왈이"같아서

갈아 치우고 싶습니다.

그 이유를 이 글에서 쓰겠습니다.
// 벌써 이 글이 두번째인데, 아오 열받아서 다시 씁니다. 벌써 인터넷 중단 몇 번째인지...

우리집은 인터넷을 3년 약정으로 끊어 놓았지만 현재 그 약정 가격보다 낮게 지금 인터넷 가입을 할 수 있습니다. 제가 학교 가는 길 우리집 인터넷 회사 광고지를 봤는데, 참 기분이 나빠지더군요.

월 X만원에 초고속 인터넷을! 이라는 문구와 거기 밑에 곂쳐진 또다른 스티커... 그 스티커에는 X만원의 1~2천원이 더 붙여있는 가격이 적혀있었습니다. 그리고, "요번달만!"이라는 문구가 옆에 써져있었습니다. 네 그 때 인터넷 신청한 사람들은 다 어떻게 된거죠?

// 매달 가격은 내리면서 그 가격 인하가 그 달만 있는 것 처럼 속이는 놈들입니다. 또 그 홍보물 새로 찍기 싫다고 스티커를 덧 붙여서 넘기는 짓을 하기도 하고요. 없애버릴 놈들...

이런 인터넷 업체는 욕을 두고두고 하고 싶습니다.

거기에다, 인터넷은 수시로 끊깁니다.
왜냐고요?

인터넷 분배기가 막장이거든요.
케이블 업체에서 케이블 선으로 인터넷을 연결할 뿐입니다.
그 외 서비스도 없습니다.
사후 대책도 없습니다.
// 사후 대책이라는게... 진짜 사후대책입니다. 인터넷 갑자기 끊기면 전화를 하던지 그냥 냅두던지 해야합니다. 다음날이면 정상상태로 돌아오거든요. (아오...)
몇일 전에는 특정 사이트들이 다 접속이 안됬습니다. 라우터의 문제인지 뭔지.... 쇼핑몰 몇개가 접속이 안되더군요. 후이즈하고요... (옛날에는 외국 사이트 모두가 차단된 적도 있습니다. 이유는 아직까지 몰라요)

인터넷 속도 100Mbps 나온다고 하면서 정작 10Mbps가 한계입니다.
왜냐고요? 동축케이블이 우리집까지 오니까요. XX콤이나 X가X스는 직접 집까지 랜 케이블을 끌고 오던지, 전용선을 씁니다. 일명 FTTP 형식이거나 광케이블을 모뎀에 연결해서 쓰는 형식이죠. 즉 데이터 전송량의 병목 현상 따위는 없습니다.

근데, 저희집에서 쓰는 인터넷은 동축케이블을 끌어옵니다. 동축케이블을 말이죠.
원래 10Mbps 짜리 쓰는데, 100Mbps로 바꾸면서 생돈을 박아넣는데 아직도 이따구 취급을 받는게 참 어이가 없습니다. (10이나 100이나 같은 동축에, 모뎀만 바뀌었습니다.) 거기에다 전송 방식이 비대칭이어서....
(다운 100Mbps, 업로딩 700Kbps... 말이 되냐고... 서버도 못돌려 ㄲㄲ)

적절히 짜증나죠. 거기에다 모뎀이 장시간 켜져있거나 좀 열좀 받았다 싶으면 연결이 해제됩니다. 좀 전에도 끊겨서 전원을 뺐다 꼈다를 계속 반복했습니다.

아 근데, 그런거에 관한 보상 조약은 눈을 씻고 봐고 없더군요.
홈페이지를 아무리 뒤져바고 그딴 것 없고, 상품 계약시에 조그만한 글씨로 "조약에 명시된 대로 다 알아서 합니다"만 써있습니다. 근데 조약이 없다고요.... (그 조약 보려면 회사에 쳐들어가서 소리라도 바락바락 질러야하나....)

// 또 다운 됬다... 내일 전화로 담판을 내야지...

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저희 집은 케이블 모뎀을 쓰고 있습니다.

아무것도 모르시는 부모님께서 케이블 TV와 셋트로 3년 약정을 시켰기 때문입니다.

그만큼 스트레스를 받았는데요. 대략 인터넷 속도와 핑 및 기타 자잘한 곳들에서 문제가 꽤 있었습니다. 거기에다 인터넷 속도는 거북이 수준이였고 가끔가다는 인터넷이 완벽히 나가버리는 엽기적인 일도 있었고요. 대략 전문적인 인터넷 회사가 아니기에 서비스도 엉망이었고, 케이블 TV도 엉망이었습니다. 도도 아니고 모도 아닌 상황인 거죠.

그래서 해지 신청을 하려고 했는데, 위약금이 13만원이더군요. 그 서비스에 그 돈을 받는 다는 자체가 웃기지만, 어쩔 수 없이 같은 회사의 광랜으로 바꾸어 달았습니다. 월 6~7천원 더 내고 속도가 20배 빨라진다는 것인데 다른 회선을 쓸 줄 알았습니다. (광용 회선과 그냥 일반 모뎀용 회선으로 나뉘어져 있는 것으로 말입니다.) 그런데, 학원에 갖다와보니 모뎀만 바뀌어 있더군요. 동축 케이블은 그대로 있고, 부스팅을 해주는 장치 같은 것과 새 모뎀만 달아 놓고 끝입니다.

전화로 배선 다 뒤엎는다고 말했으면서 이건 뭐...

즉, 제가 전에 쓰던 모뎀을 개조하면 속도가 20배까지도 빨라 질 수 있었다는 것입니다.

심하게 할 말이 없는 것 같다.



참 할말이 없더군요.

결국, 같은 공정에 파이프라인 몇 개 죽여놓고 싸게파는 CPU 같다고 해야하나요?
속도가 빨라진건 좋지만, 뒷끝이 그다지 좋지는 않더군요..

// 그리고 광랜이 아닌 것 같은 느낌이 듭니다. 광랜이면 동축 케이블 안쓰는 걸로 알고 있는데..
// 또, 업로드와 다운로드 속도가 비대칭입니다. 하나는 4Mbps, 하나는 86Mbps

 

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케이블 랜이 심각하다고 해도 이렇게 까지 나올줄은 예상도 못했습니다.

1시간동안 인터넷이 중단되거나, 모뎀이 리셋되거나, 케이블 TV가 끊기거나 하는 일이 자주 일어났지만.....
이것에 비해 아무것도 아닙니다.

이건 뭐 쩝, 속도가 달팽이 수준


케이블 회사에서는 인터넷 끊으면 (3년 정약 중 1.5년 씀) 13만원 정도의 위약금을 내라고, 업그레이드하면 월 1만원씩 더 내라고 합니다.(메x패x를 쓰는 할머니네 댁, 바로 옆동은 같은 돈으로 속도가 100배가까이 빠릅니다.) 이런 안드로메다급 생각을 갖은 회사는 어떻게 해야할지.....

게임도 자주 끊기고 그랬던게, 결국 컴퓨터 탓이 아닌 인터넷 탓이였군요.

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